Aventel servicedesk

Welkom bij onze servicedesk. Als je op zoek bent naar hulp, instructievideo’s, downloads of onder­steuning met betrekking tot onze producten of diensten, ben je hier aan het juiste adres. Onze mede­werkers zijn getraind om je te onder­steunen en om je vragen te beantwoorden, zodat je snel weer aan de slag kunt.

Aarzel nooit om contact met ons op te nemen. We staan klaar om al je vragen te beantwoorden en om je te helpen met eventuele problemen die je tegenkomt.

Hulp op afstand via Aventel QuickSupport

Soms is het handig als een van onze servicedesk medewerkers met je “meekijkt” om je probleem op te lossen. Met Aventel QuickSupport kunnen we via internet op je scherm meekijken.

Het gebruik van Aventel QuickSupport
Indien een van onze servicedesk medewerkers aangeeft dat we je probleem sneller en of beter kunnen oplossen door met je mee te kijken, zal deze je vragen om via onderstaande knop Aventel QuickSupport te downloaden.

Start applicatie voor Aventel Support

Contact­gegevens Aventel Servicedesk

Onze servicedesk staat van maandag t/m vrijdag voor je klaar van 08.30 tot 17.30 uur.

Telefoon:
088 881 2345 Kies voor optie 2 Technische Onder­­steuning

E-mail:
service@aventel.nl

Als je ons een e-mail stuurt wordt je melding automatisch geregistreerd in ons ticket systeem en streven wij ernaar om binnen 2 werkdagen je aanvraag in behandeling te nemen.

Voor spoedeisende zaken en- of verstoringen op een van onze diensten dien je altijd telefonisch contact opnemen.

Storingen en werkzaamheden

CSP Reporter

  • Onderhoud OneBase en Beheer Portal
    Op donderdag 23 mei 2024 wordt er tussen 06:30 en 08:30 onderhoud uitgevoerd aan OneBase en de Beheer Portal. Tijdens het onderhoud is het kortdurend niet mogelijk om actuele verbruiksoverzichten in te zien. Hoogverbruik- en fraudedetectie en calldata worden met…Read more ›
  • Spoedonderhoud OneBase en Beheer Portal
    Op donderdag 16 mei 2024 wordt er tussen 07:00 en 08:30 onderhoud uitgevoerd aan OneBase en de Beheer Portal. Tijdens het onderhoud is het kortdurend niet mogelijk om actuele verbruiksoverzichten in te zien. Hoogverbruik- en fraudedetectie en calldata worden met…Read more ›
  • Mobiele Data Nederland
    — Afmelding donderdag 16-05-2024 09:50 — Business checks bevestigen volledig herstel na een toestelherstart. Hierbij wordt deze melding gesloten. — Update bericht woensdag 15-05-2024 16:50 — Engineers melden dat de herstelactie is uitgevoerd. De eerste resultaten zijn positief. Verdere business…Read more ›
  • Performance issues core netwerk
    — Afmelding 15-05-2024 16:15 — Engineers melden dat de omgeving stabiel is gebleven. Impact is volledig weggenomen. — Update 15-05-2024 12:00 — Engineers melden herstel van verkeer. Initiële businesschecks zijn positief, engineers monitoren de situatie. — Oorspronkelijke melding bericht 15-05-2024…Read more ›
  • Onderhoud IRMA
    Op woensdag 29 mei 2024 wordt er tussen 21:00 uur en 23:59 uur onderhoud uitgevoerd aan IRMA. Tijdens het onderhoud worden maandelijkse updates toegepast en zullen alle actieve sessies met IRMA worden verbroken. IRMA is direct na de update weer…Read more ›
  • Spoedonderhoud Telefonieplatform
    Tussen vrijdag 10 mei 2024 23:00uur en zaterdag 11 mei 2024 01:00 wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Bij dit onderhoud wordt een redundant beschikbare = netwerkserver preventief herstart. Er wordt geen impact verwacht op de beschikbaarheid van het…Read more ›
  • Onderhoud Telefonieplatform
    Op woensdag 29 mei 2024 wordt er tussen 22:00 en 23:00 onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Bij dit onderhoud worden configuratie werkzaamheden uitgevoerd. Er wordt geen impact verwacht op de beschikbaarheid van het platform. Engineers monitoren het platform na de…Read more ›
  • Verminderde performance IPsec en voice verkeer
    — Afmelding dinsdag 7 Mei 2024 19:15 uur — Business check zijn positief bevonden. Een RfO zal, wanneer beschikbaar, worden gepubliceerd in de kennisdatabase. — Update bericht dinsdag 7 Mei 2024 13:35 uur — Engineers melden dat er een wijziging…Read more ›
  • —Geannuleerd — Onderhoud HIP Receptionist+
    —Update 13 mei 2024  14:00u — Deze werkzaamheden worden naar een later te bepalen tijdstip verplaatst. Op woensdag 22 mei 2024 wordt er tussen 20:00 uur en 23:00 uur onderhoud uitgevoerd aan HIP Receptionist+. Bij dit onderhoud wordt door de…Read more ›
  • —Geannuleerd— Onderhoud KPN EEN Receptie+
    —Update 13 mei 2024  14:00u — Deze werkzaamheden worden naar een later te bepalen tijdstip verplaatst. Op dinsdag 14 mei 2024 wordt er tussen 20:00 uur en 23:00 uur onderhoud uitgevoerd aan KPN EEN Receptie+. Bij dit onderhoud wordt door…Read more ›

Downloads

Algemeen

Aventel ÉÉN Vaste Telefonie

Aventel ÉÉN Mobiel

Software

Handleidingen

iOS apps

App store

Android apps

Google Play
Aventel Speedtest

Aventel Speedtest

Wil je weten hoe snel je internet­verbinding is? Doe dan de Aventel speedtest. Binnen enkele seconden ziet je de upload- en download­snelheid op jouw locatie.

Wil je weten welke (snellere) verbindingen mogelijk zijn op jouw locatie? Neem dan contact op met ons team.

Start speedtest